护航2022 | “庐州街坊”说事点，“唠嗑”解纠纷！
推荐单位：庐阳区司法局
亮点工作：“庐州街坊”说事点，社区治理大舞台
“王大姐，安装公共晾衣架方便大家晒衣晾衣，请予配合！”“这个公共晾衣架安装在我家户外，占用了我家空间，我不同意！”这一幕发生在庐阳区逍遥津街道义仓社区供电局小区。
这个小区在统一安装便民晾衣架的时候遭到部分居民的反对，“庐州街坊”工作人员多次上门了解情况，原来是居民对晾衣架的选址不满。经过工作人员的耐心劝解，最终成功安装了晾衣架，方便了整个小区居民。
这个邻里纠纷能得以成功化解主要得益于辖区内“庐州街坊”说事点的建设，至于为何？大司兄这就与你们细细道来~
硬核举措——
因地制宜，对症下“药”~
逍遥津街道地处安徽省合肥市老城区核心区域，辖区商贸繁荣、人流量大。2020年11月，逍遥津街道探索基层社会治理新模式，成立了“庐州街坊”工作站，运用“党建引领+居民自治+志愿服务”形式，通过不断吸收小区居民骨干、楼栋党员、志愿者参与到居民自治和志愿服务中，建立起一支立足于本土的“庐州街坊”自治队伍，实现居民自我管理、自我服务、自我教育、自我监督。
经历了一年多的发展，“庐州街坊”已在辖区内家喻户晓，“有事，您可以找‘庐州街坊’！”成了辖区内居民经常挂在口头的一句话。在前期“庐州街坊”成功的基础上，今年7月份，庐阳区司法局探索新模式，建立“庐州街坊”说事点，打造群众说事、议事、调事平台，建立与人民群众的联系渠道，在“唠家常”的过程中收集群众诉求、化解矛盾纠纷、宣讲法律政策。
大刀阔斧，说干就干~
怎么方便群众怎么来——“庐州街坊”说事点的选址也很考究，“点”随“人”设，寻“人”而建，哪里人多，哪里就有说事点，像文化广场、集贸市场、村（居）活动中心、党群议事点、警民联调室等人群聚集、密集地和矛盾纠纷易发地就是说事点选址的绝佳位置，总之就一个目的——怎么方便群众怎么来，灵活多样，绝不拘泥于形式。
怎么全面怎么来——每个说事点都会选聘信息员，像社区居民、村（社区）工作人员、普法志愿者、法律明白人、村（居）法律顾问、专职人民调解员等都可以担任，“两代表一委员”“五老”等热心公益事业、受人尊重的群众他们也都多多吸纳到说事点工作中来。从群众中来，到群众中去，这些信息员在“点”上倾听群众的事，方便群众随时提意见，反映问题。
怎么高效怎么来——信息员们定期、不定期深入到各“庐州街坊”说事点组织活动、收集信息，排查矛盾纠纷，将收集到的问题信息进行登记，反映到村（社区）协调解决。对于排查出的矛盾纠纷，能当场解决的，绝不拖沓，联系村（社区）调解员或专职调解员就地调解；不能当场解决的，让司法所会同相关主管部门联合化解或报乡镇（街道）党委政府研判解决。
怎么规范怎么来——每个“庐州街坊”说事点都统一做到标识标牌醒目、工作流程规范、联系人联系方式公开、问题回访到位、纠纷解决彻底，还设置有“百姓问题留言本”，记录群众诉求。最重要的普法功能怎么能少，设立法律图书角，放置一系列法律书籍，便于群众学习了解法律知识。推进规范化、标准化建设，可不只是说说~
成效显著——
自《“庐州街坊”说事点建设工作实施方案》印发以来，庐阳区已建成逍遥津义仓社区、双岗街道万小店社区和三孝口西平门党群服务中心3个“庐州街坊”说事点，收集纠纷线索24条，化解矛盾34起，开展法治宣传17次。“庐州街坊”说事点工作人员凭借“地熟、人熟、事熟”的优势，用百姓乐于接受的方法解决百姓的事情，及时妥善地处理片区内各类热点、难点问题，维护邻里和睦，真正实现“小事不出小区，矛盾不上交”，妥善化解社区居民邻里纠纷，还吸引了合肥日报的目光呢~
收集了社情民意~信息员定期深入人民群众当中，在“唠家常”的过程中，倾听群众声音，引导群众说出心里话，收集、登记、反馈群众对政府及部门的意见建议，为政府服务改善民生和推进基层社会治理提供了参考。
化解了矛盾纠纷~通过说事点第一时间捕捉、反馈各种矛盾纠纷信息，更早掌握了信息来源，可以及时分析处置各种矛盾纠纷信息，维护辖区和谐稳定。
宣传了法律政策~定期邀请律师、公证员、法官等法律专业人员现场或在线解答咨询，用接地气的语言和方式，深入浅出地把法律法规和政策宣讲出去。广大司法行政干警结合工作积极宣传司法行政职能，并根据群众需求提供法律援助、公证、司法鉴定等法律服务，提升了人民群众的安全感和对政法机关的满意度。
踔厉奋发——
拓宽与人民群众的联系渠道，全面开展“庐州街坊”说事点建设，通过服务基层党建、收集社情民意、宣传法规政策、化解矛盾纠纷，以新观念、新方式参与说事、议事、调事，更好发挥人民调解在维护社会安全稳定中的重要作用，进一步加强基层治理体系和治理能力现代化建设，与老城区地域文化、法治文化紧密结合，打造具有特色的庐阳品牌。
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